Un toque desde la habitación hasta el equipo indicado.
El huésped escanea un código en su habitación y envía una solicitud a limpieza, recepción o mantenimiento. Aparece en tu panel en vivo en cuanto se envía.
Sin app que instalar · Sin cuenta que crear
¿En qué podemos ayudarte?
Elige una solicitud
- Sin cuentaEl huésped nunca se registra ni inicia sesión.
- Sin appSe abre en el navegador del propio teléfono.
- Cola en vivoLas solicitudes llegan al panel en cuanto se envían.
- Fácil de usarUna lista corta para el huésped, una cola clara para el equipo.
Lo que cambia
Más rápido para el huésped. Más tranquilo para tu equipo.
Menos llamadas a recepción
Las solicitudes rutinarias se saltan la centralita y van directo al equipo responsable.
Cada solicitud conoce su habitación
Una etiqueta por habitación: sin teclear, sin confusiones y sin el "¿de qué habitación era?".
Una sola cola en vivo
Abiertas, en curso y resueltas, visibles para todo el equipo en cuanto cambian.
Servicio que se puede medir
Tiempo de asignación y de resolución, y volumen por departamento, desde la primera solicitud.
Por qué Wado
La llamada que nadie quiere hacer.
Cada estancia está llena de pequeñas solicitudes. Hoy cada una cuesta una llamada, una espera, una nota adhesiva y la esperanza de que llegue a la persona correcta.
Sin Wado
- El huésped busca la extensión correcta, o desiste
- Recepción se convierte en una centralita
- Las solicitudes viven en papel, radios y memoria
- Nadie sabe cuánto tarda realmente cada cosa
Con Wado
- Un escaneo en la habitación, en inglés o español
- Cada solicitud llega al departamento correcto
- Una cola compartida en vivo, con urgencia y estado
- Tiempos de respuesta que se pueden medir y mejorar
La experiencia del huésped
Un momento de servicio, no una llamada.
Tu huésped no se levanta del sofá. Toca, elige y se relaja mientras el equipo indicado ya va en camino.
- 01
Toca o escanea
Cada habitación tiene su propio código QR y puede tener una etiqueta NFC. El huésped escanea el código con la cámara o acerca el teléfono a la etiqueta.
- 02
Elige una solicitud
Se abre una página limpia en el navegador. El huésped elige lo que necesita (toallas, una reparación, una salida tardía) en pocos toques.
- 03
Tu equipo responde
La solicitud llega al panel en vivo del hotel con la habitación, el departamento, la urgencia y la hora. Un administrador la asigna y actualiza el estado a medida que avanza el trabajo.
Pensado para cada departamento
Cada solicitud, donde corresponde.
Limpieza no debería atender fontanería y mantenimiento no debería recibir pedidos de almohadas. En Wado cada servicio pertenece a un departamento, así que cada solicitud muestra quién es responsable.
Limpieza
Toallas, ropa de cama, amenidades, turn-down y limpieza de la habitación.
- Toallas limpias
- Almohadas extra
- Limpieza de habitación
Recepción
Salida tardía, llamadas de despertador, equipaje y todo lo que necesite una persona.
- Salida tardía
- Llamada de despertador
- Ayuda con el equipaje
Mantenimiento
Aire acondicionado, fontanería, iluminación y electrónica, con la habitación ya indicada.
- Sin agua caliente
- TV no funciona
- A/C ruidoso
El lado del equipo
Un tablero de despacho que tu equipo sí va a usar.
Las solicitudes llegan a una cola en vivo, ordenadas para que lo urgente vaya primero. Asigna, da seguimiento y cierra el ciclo desde cualquier pantalla.
- En vivo por defectoLas solicitudes nuevas aparecen en cuanto se envían.
- Lo urgente, primeroLas solicitudes de alta prioridad suben al inicio de la cola.
- Analítica incluidaVe dónde esperan más tus huéspedes y corrígelo.
Todo en un solo lugar
Una forma más tranquila de gestionar el servicio.
Herramientas prácticas que encajan con la forma en que ya trabajan los equipos hoteleros.
QR y NFC por habitación
Un código por habitación significa que cada solicitud llega con su habitación. Sin teclear, sin errores.
Responsabilidad por departamento
Cada servicio pertenece a un departamento, y una solicitud solo puede asignarse al personal de ese departamento.
Tablero de despacho en vivo
Ve cada solicitud abierta, en curso y resuelta actualizarse en vivo, en cualquier navegador.
Urgencia y estado
Marca qué servicios son urgentes, asigna las solicitudes y llévalas de abierta a resuelta.
Analítica operativa
Sigue el volumen de solicitudes y el tiempo de asignación y de resolución, y detecta cuellos de botella antes que tus huéspedes.
Inglés y español
La página del huésped sigue el idioma del teléfono, en inglés o español.
A quién ayuda
Mejores días para todos bajo el mismo techo.
Huéspedes
Piden lo que necesitan en segundos, en inglés o español, sin salir de la habitación ni levantar un teléfono.
Recepción
Menos llamadas, menos interrupciones. Más tiempo para atender a quien tienes enfrente.
Equipos de piso
Tus administradores asignan cada solicitud a una persona concreta, con la habitación y los detalles incluidos.
Gerentes generales
Cifras reales de tiempo de resolución y volumen, para que la calidad del servicio sea algo que se pueda gestionar.
Preguntas
Buenas preguntas, respuestas breves.
¿Los huéspedes necesitan descargar una app?
No. El huésped toca la etiqueta NFC o escanea el código QR y la página de solicitudes se abre en el navegador de su teléfono. No hay nada que instalar ni cuenta que crear.
¿Cómo envía una solicitud el huésped?
Acerca el teléfono a la etiqueta de la habitación o escanea el código QR con la cámara. Se abre una página donde elige una solicitud, como toallas limpias, una reparación o una salida tardía, y la envía en pocos toques.
¿Cómo ve las solicitudes el personal?
Los administradores del hotel ven las solicitudes en un panel en vivo, con la habitación o área, el departamento, la urgencia y el estado. Asignan cada una a una persona del departamento correcto y la llevan de abierta a en curso y resuelta. El personal que tiene acceso ve en la app del personal solo sus propias solicitudes.
¿Incluye restaurantes o pedidos de room service?
Wado para hoteles se centra en solicitudes de servicio a la habitación: limpieza, recepción y mantenimiento. No incluye menús ni pedidos de comida.
¿Qué idiomas admite la página del huésped?
Inglés y español. La página del huésped sigue el idioma configurado en el teléfono.
¿Qué muestra la analítica?
El volumen de solicitudes, el tiempo de asignación y el de resolución, por periodo, departamento, habitación o área y carga del personal, para ver dónde esperan más los huéspedes.
Da a cada habitación una línea directa con tu equipo.
Wado recibe nuevos hoteles por invitación. Cuéntanos sobre tu propiedad y nosotros nos encargamos del resto.