Cómo funciona
Del toque a la solución.
Dos caras de un mismo flujo sencillo: el huésped envía, el equipo responde.
En resumen
- El huésped escanea, elige un servicio y envía
- Tu administrador asigna y resuelve
- El equipo de Wado configura tu hotel
El lado del huésped
Toca la etiqueta o escanea el código
Está en la habitación, junto a la cama, el escritorio o la puerta.
Elige lo que necesitas
Una lista corta de opciones claras, en el idioma del huésped.
Listo
Aparece una confirmación. Sin esperas al teléfono, sin repetir el número de habitación.
El lado del equipo
Llega una solicitud nueva
Aparece en el panel en vivo con la habitación, el departamento y la prioridad.
Alguien la toma
Se asigna a alguien del departamento correcto, por un administrador o automáticamente, y pasa a en curso. La acepta en la app del personal.
Resuelta
Un toque cierra el ciclo y los tiempos quedan registrados para la analítica.
Primeros pasos
En marcha en tu hotel en cuatro pasos.
- 1
Recibe tu invitación
Cuéntanos sobre tu propiedad. Invitaremos al administrador de tu hotel a Wado.
- 2
Configura habitaciones y equipos
Nuestro equipo configura tus habitaciones, departamentos y servicios. Tú agregas tu personal y turnos.
- 3
Coloca las etiquetas
Pon un código QR, y una etiqueta NFC si quieres, en cada habitación donde el huésped lo encuentre con naturalidad.
- 4
Empieza
Los huéspedes empiezan a enviar. Tu equipo empieza a resolver. La analítica se llena desde la primera solicitud.
Preguntas
Buenas preguntas, respuestas breves.
¿Los huéspedes necesitan descargar una app?
No. El huésped toca la etiqueta NFC o escanea el código QR y la página de solicitudes se abre en el navegador de su teléfono. No hay nada que instalar ni cuenta que crear.
¿Cómo envía una solicitud el huésped?
Acerca el teléfono a la etiqueta de la habitación o escanea el código QR con la cámara. Se abre una página donde elige una solicitud, como toallas limpias, una reparación o una salida tardía, y la envía en pocos toques.
¿Cómo ve las solicitudes el personal?
Los administradores del hotel ven las solicitudes en un panel en vivo, con la habitación o área, el departamento, la urgencia y el estado. Asignan cada una a una persona del departamento correcto y la llevan de abierta a en curso y resuelta. El personal que tiene acceso ve en la app del personal solo sus propias solicitudes.
¿Incluye restaurantes o pedidos de room service?
Wado para hoteles se centra en solicitudes de servicio a la habitación: limpieza, recepción y mantenimiento. No incluye menús ni pedidos de comida.
Da a cada habitación una línea directa con tu equipo.
Wado recibe nuevos hoteles por invitación. Cuéntanos sobre tu propiedad y nosotros nos encargamos del resto.